Senior Consultant - ServiceNow

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. KPMG Advisory offre servizi di consulenza alle imprese per affiancarle nella trasformazione del business model, nel miglioramento e nella digitalizzazione dei processi, nell'analisi e nella gestione dei rischi, nonché supporto nelle operazioni di finanza straordinaria.

In particolare, entrando a far parte del Team Enterprise Platform sarai impegnata/o della gestione dei processi di cambiamento aziendali; insieme a colleghe e colleghi esperti, analizzerai i requisiti strategici utili a implementare le migliori soluzioni digitali presenti sul mercato per la gestione integrata dei processi.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Analizzare i requisiti di business collaborando con le diverse aree aziendali per identificare le esigenze nei processi ITSM, ITOM e altre applicazioni ServiceNow.
• Progettare soluzioni ottimali utilizzando la piattaforma ServiceNow, configurandola e personalizzandola per soddisfare le specifiche esigenze del cliente.
• Redigere documentazione dettagliata, comprendente analisi funzionali e tecniche, per processi end-to-end legati a flussi di lavoro aziendali e IT.
• Configurare i moduli di ServiceNow, assicurando che la soluzione sia personalizzata e risponda alle necessità e agli obiettivi del cliente.
• Effettuare test interni e collaborare con gli utenti finali per garantire che le soluzioni rispettino gli standard qualitativi di KPMG e le aspettative del cliente.
• Condurre sessioni di formazione per gli utenti aziendali, supportandoli nella corretta adozione delle soluzioni implementate.
• Fornire supporto al cliente durante la fase di rilascio e il periodo di Hypercare, assicurando una transizione fluida e il consolidamento delle nuove funzionalità.

Sarai coinvolta/o in progetti sia nazionali che internazionali, collaborando con professionisti altamente qualificati e lavorando a stretto contatto con i nostri clienti provenienti da diversi settori, garantendo soluzioni su misura per le loro specifiche esigenze di business.

Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai maturato 2-4 anni di esperienza nell'implementazione di soluzioni ServiceNow, con un focus specifico su moduli come ITSM, ITOM e/o CSM.
• Hai una solida esperienza nella gestione di processi aziendali complessi, con un focus sulla loro ottimizzazione e digitalizzazione attraverso l’automazione dei flussi di lavoro.
• Possiedi una buona padronanza della lingua inglese, preferibilmente con esperienze di studio e/o lavoro all'estero.
• Sei disponibile a viaggiare sia a livello nazionale che internazionale per supportare i clienti in tutte le fasi progettuali.

Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra
• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati
• Mindset internazionale e progettualità innovative
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network ha ottenuto le certificazioni ISO 30415, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, che certifica la parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan - Our Impact Plan (kpmg.com) - trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).  

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Your Role and Responsibilities
Do you want to do work that is truly meaningful and impactful? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and colleagues tackle and solve the most current and complex challenges. KPMG Advisory provides consulting services to businesses, assisting them in transforming their business models, improving and digitizing processes, analyzing and managing risks, and supporting extraordinary financial operations.

By joining the Enterprise Platform Team, you will be involved in managing organizational change processes. Together with experienced colleagues, you will analyze strategic requirements to implement the best digital solutions available on the market for integrated process management.

Specifically, your responsibilities will include:

• Analyzing business requirements, collaborating with various corporate areas to identify needs in ITSM, ITOM, and other ServiceNow applications.
• Designing optimal solutions using the ServiceNow platform, configuring and customizing it to meet the specific needs of the client.
• Drafting detailed documentation, including functional and technical analyses, for end-to-end processes related to business and IT workflows.
• Configuring ServiceNow modules, ensuring that the solution is tailored to the client’s needs and objectives.
• Conducting internal tests and collaborating with end users to ensure that the solutions meet KPMG’s and the client’s quality standards.
• Delivering training sessions for business users, supporting them in correctly adopting the implemented solutions.
• Providing support to clients during the go-live phase and Hypercare period, ensuring a smooth transition and consolidation of new functionalities.

You will work on both national and international projects, collaborating with highly qualified professionals and working closely with clients from various industries, delivering tailored solutions to meet their specific business needs.

Come As You Are - Your Skills and Characteristics
This opportunity is perfect for you if:

• You have 2-4 years of experience implementing ServiceNow solutions, with a specific focus on modules such as ITSM, ITOM, and/or CSM.
• You have solid experience in managing complex business processes, focusing on their optimization and digitization through workflow automation.
• You have a good command of the English language, preferably with study and/or work experiences abroad.
• You are available to travel nationally and internationally to support clients at all project stages.

Your Future With Us - What You’ll Find at KPMG

• An inclusive, fair work environment that respects, encourages, and values diversity.
• A stimulating and dynamic setting that fosters creativity and teamwork.
• A hybrid working model to promote a healthy work-life balance.
• Advanced training and development programs to keep your skills up-to-date.
• An international mindset and innovative projects.
• Initiatives focused on physical and mental well-being.

Together for Better - Our Values and Commitment

Leadership, teamwork, respect for every individual, continuous learning, transparency, commitment to the community, and integrity: these are the values of KPMG that create an environment open to the exchange of ideas and knowledge, allowing our professionals to fully express their potential.

Thanks to our commitment to fostering an inclusive work environment, our network has achieved ISO 30415 certification, attesting to our Diversity and Inclusion Management System, and UNI PdR 125 certification, recognizing our gender equality practices.

Our Impact Plan outlines the concrete actions we are taking on environmental, social, and governance (ESG) topics. Learn more here: Our Impact Plan.

Join us!
 

Your data will be processed in full compliance with the provisions of Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") and subsequent amendments. For more information, please see KPMG’s privacy policy.
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