Senior Consultant - Microsoft Customer Engagement & Power Platform

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. KPMG Advisory offre servizi di consulenza alle imprese per affiancarle nella trasformazione del business model, nel miglioramento e nella digitalizzazione dei processi, nell'analisi e nella gestione dei rischi, nonché supporto nelle operazioni di finanza straordinaria.

Entrando a far parte del Team Enterprise Platform sarai impegnata/o della gestione dei processi di cambiamento aziendali; in particolare, insieme a colleghe e colleghi esperti, analizzerai i requisiti strategici utili a implementare le migliori soluzioni digitali presenti sul mercato per la gestione integrata dei processi.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Analizzare i requisiti di business nei processi di vendita, assistenza clienti e marketing, collaborando con gli stakeholder per tradurli in soluzioni tecniche personalizzate.

• Progettare e personalizzare soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (moduli Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) e la Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power Pages).

• Sviluppare automazioni e integrazioni con Power Automate, Azure Logic Apps, e altri strumenti per connettere sistemi aziendali e processi.

• Estendere le funzionalità delle piattaforme con personalizzazioni avanzate realizzate con C#, JavaScript, plugin e flussi di lavoro.

• Redigere documentazione tecnica e condurre test interni con il supporto degli utenti finali.

• Offrire supporto durante il rilascio e Hypercare, favorendo l’adozione delle soluzioni tramite formazione agli utenti aziendali.

Sarai coinvolta/o in progetti nazionali e internazionali, lavorando con team multidisciplinari per sviluppare soluzioni personalizzate, supportando i clienti nella loro trasformazione digitale.

Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai 2-4 anni di esperienza sulle piattaforme Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e Power Platform, con attenzione alla personalizzazione delle soluzioni. Questa esperienza include configurazioni avanzate e utilizzo dei moduli Sales, Customer Service e Field Service, oltre a integrazioni tramite Power Automate.

• Possiedi competenze nello sviluppo di personalizzazioni con C#, JavaScript, e strumenti di integrazione e automazione.

• Hai capacità analitiche eccellenti, sei fluente in inglese e hai preferibilmente esperienze internazionali.

• Sei disponibile a viaggiare per supportare i clienti nelle fasi progettua

Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra
• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati
• Mindset internazionale e progettualità innovative
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network ha ottenuto le certificazioni ISO 30415, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, che certifica la parità di genere. All’interno del nostro Impact Plan - Our Impact Plan (kpmg.com) - trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).  

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Your Role and Responsibilities

Do you want to make a meaningful and impactful difference in your work? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and colleagues tackle and solve the most pressing and complex challenges. KPMG Advisory provides consulting services to businesses, supporting them in transforming their business models, improving and digitalizing processes, analyzing and managing risks, as well as providing assistance in extraordinary financial operations.

By joining the Enterprise Platform Team, you will be engaged in managing organizational change processes. In particular, alongside experienced colleagues, you will analyze strategic requirements to implement the best digital solutions available on the market for integrated process management.

Specifically, your responsibilities will include:

• Analyzing business requirements in sales, customer service, and marketing processes, collaborating with stakeholders to translate them into tailored technical solutions.
• Designing and customizing solutions based on Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (modules Sales, Customer Service, Field Service, Marketing) and the Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power Pages).
• Developing automations and integrations using Power Automate, Azure Logic Apps, and other tools to connect business systems and processes.
• Extending platform functionalities through advanced customizations with C#, JavaScript, plugins, and workflows.
• Drafting technical documentation and conducting internal testing, supporting end users in validating the solutions.
• Providing support during release and Hypercare phases, facilitating solution adoption through user training.

You will be involved in national and international projects, working with multidisciplinary teams to develop innovative and tailored solutions, supporting clients in their digital transformation.

Come As You Are - Your Skills and Characteristics

This opportunity is perfect for you if:

• You have 2-4 years of experience with Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement and Power Platform, focusing on solution customization. This includes advanced configurations and usage of modules like Sales, Customer Service, and Field Service, as well as integrations through Power Automate.
• You possess skills in developing customizations using C#, JavaScript, and integration and automation tools.
• You have excellent analytical skills, are fluent in English, and preferably have international experience.
• You are willing to travel to support clients during project phases.

Your Future With Us - What You Will Find at KPMG

• An inclusive and equitable work environment that respects, encourages, and values diversity.
• A stimulating and dynamic context that fosters creativity and teamwork.
• A hybrid working model to promote a healthy work-life balance.
• Advanced training and development programs to stay updated.
• An international mindset and innovative projects.
• Initiatives focused on physical and mental well-being.

Together for Better - Our Values and Commitment

Leadership, teamwork, respect for individuality, continuous learning, transparency, community commitment, and integrity: these are KPMG’s values. They create an environment open to the exchange of ideas and knowledge, enabling our professionals to realize their full potential.

Thanks to our commitment to fostering an inclusive work environment, our network has obtained ISO 30415 certification, attesting to the compliance of our Diversity and Inclusion Management System, and UNI PdR 125 certification, recognizing gender equality. Within our Impact Plan - Our Impact Plan (kpmg.com) - you will find a summary of all the concrete actions we are taking on environmental, social, and governance (ESG) issues.

Join us!

Your data will be processed in full compliance with Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") and subsequent amendments. For more information, please consult KPMG's privacy policy.

KPMG Advisory S.p.A. ensures equal opportunities.

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