Manager ServiceNow

Nel mondo di oggi, sempre più complesso e interconnesso, i clienti devono trasformarsi e adattarsi sempre più rapidamente. In KPMG Advisory ci concentriamo sui principali fattori di cambiamento: strategie, finanza aziendale, processi e modelli organizzativi, piattaforme tecnologiche, gestione del rischio e cambiamento organizzativo. Il nostro lavoro è unico e stimolante, data la sua portata, complessità e importanza: sperimenterai tecnologie innovative e collaborerai nella definizione di nuovi standard, avrai accesso a opportunità internazionali e la possibilità di acquisire abilità e competenze che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi.

L'area Enterprise Platforms di KPMG Advisory assiste le organizzazioni nella loro trasformazione digitale, dalla strategia all'esecuzione; lavoriamo con le aziende per aiutarle costruire relazioni migliori con i loro clienti, ridurre i costi, guidare la crescita e generare valore. Possiamo aiutarle a fare gli investimenti giusti al momento giusto, a considerare le implicazioni più ampie della rivoluzione digitale e a inserire innovazioni rivoluzionarie nelle loro infrastrutture tradizionali.

All'interno dell'area Enterprise Platform, il nostro Team ServiceNow è un ambiente in crescita e pieno di energia dove prendono forma le più innovative progettualità, analizzando i requisiti strategici e progettando soluzioni di alto livello per passare da un modello operativo tradizionale a un ambiente Industry 4.0. 

Entrerai a far parte di un team coinvolto in progetti innovativi per l'ottimizzazione dei processi aziendali, la customizzazione di soluzioni standard e l'adattamento di funzioni personalizzate per soddisfare le esigenze dei clienti. 

In particolare ti occuperai di: 

• analisi dei requisiti di business attraverso sessioni di approfondimento e interviste con le aree aziendali coinvolte nel processo; 

• progettazione della migliore soluzione ServiceNow per il cliente; 

• analisi funzionale e tecnica dei processi end-to-end; 

• preparazione delle specifiche tecniche per l'eventuale sviluppo personalizzato di funzioni non coperte dai componenti standard di ServiceNow; 

• configurazione della soluzione ServiceNow; 

• test interni e con gli utenti della soluzione software; 

• supporto e formazione agli utenti finali; 

• supporto al cliente durante la fase di rilascio e di hypercare. 

Sei il candidato ideale se hai: 

• tra 2 e 5 anni di esperienza di lavoro in azienda o per una società di consulenza su progetti nazionali e internazionali; 

• esperienza specifica con i moduli disponibili sulla soluzione ServiceNow; 

• le certificazioni sono auspicabili ma non necessarie per essere presi in considerazione per la posizione; 

• una laurea in materie STEM; 

• ottima conoscenza della lingua inglese, preferibilmente con esperienze di studio e/o lavoro all'estero; 

Sei un professionista della trasformazione digitale che crea valore per i clienti, costruisce forti relazioni interne ed esterne e promuove il lavoro di squadra? La tua motivazione e il tuo entusiasmo ispirano fiducia, guidano l'innovazione e favoriscono il cambiamento? Vi piace affrontare le sfide e vi sentite a vostro agio in situazioni di rapido cambiamento in cui le vostre capacità di leadership fanno la differenza? 

Allora sei la persona giusta per la posizione in KPMG Advisory! 

I vostri dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR"), e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG. 

KPMG Advisory S.p.A. è un datore di lavoro con pari opportunità. 

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In today's increasingly complex and interconnected world, customers must transform and adapt more rapidly. At KPMG Advisory, we focus on the key drivers of change: strategies, corporate finance, processes and organizational models, technological platforms, risk management, and organizational change. Our work is unique and stimulating, given its scope, complexity, and importance: you will experience innovative technologies and collaborate in defining new standards, have access to international opportunities, and the chance to acquire skills and competencies that will help you achieve your goals.

The Enterprise Platforms area of KPMG Advisory assists organizations in their digital transformation, from strategy to execution; we work with companies to help them build better relationships with their customers, reduce costs, drive growth, and generate value. We can help them make the right investments at the right time, consider the broader implications of the digital revolution, and integrate revolutionary innovations into their traditional infrastructures.

Within the Enterprise Platform area, our ServiceNow Team is a growing and energetic environment where the most innovative projects take shape, analyzing strategic requirements and designing high-level solutions to transition from a traditional operating model to an Industry 4.0 environment.

You will be part of a team involved in innovative projects for optimizing business processes, customizing standard solutions, and adapting custom functions to meet client needs.

In particular, you will:

• Analyze business requirements through in-depth sessions and interviews with the business areas involved in the process.
• Design the best ServiceNow solution for the client.
• Perform functional and technical analysis of end-to-end processes.
• Prepare technical specifications for any custom development of functions not covered by standard ServiceNow components.
• Configure the ServiceNow solution.
• Conduct internal and user testing of the software solution.
• Support and train end users.
• Support the client during the release and hypercare phase.

You are the ideal candidate if you have:

• Between 2 and 5 years of work experience in a company or consulting firm on national and international projects.
• Specific experience with modules available on the ServiceNow solution.
• Certifications are desirable but not necessary to be considered for the position.
• A degree in STEM subjects.
• Excellent knowledge of the English language, preferably with study and/or work experiences abroad.

Are you a digital transformation professional who creates value for clients, builds strong internal and external relationships, and promotes teamwork? Does your motivation and enthusiasm inspire confidence, drive innovation, and foster change? Do you enjoy facing challenges and feel comfortable in rapidly changing situations where your leadership skills make a difference?

Then you are the right person for the position at KPMG Advisory!

Your data will be processed in full compliance with the provisions of Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR"), and subsequent amendments. For more information, please consult KPMG's privacy policy.

KPMG Advisory S.p.A. is an equal opportunity employer.

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