Senior Manager - Digital Transformation Public Sector

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters – Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Advisory offre servizi di consulenza alle imprese per affiancarle nella trasformazione del business model, nel miglioramento e nella digitalizzazione dei processi. Supporta inoltre i clienti nell’analisi e nella gestione dei rischi, così come nelle operazioni di finanza straordinaria.

In particolare, entrando a far parte del Team Enterprise Platforms nel team ServiceNow, guiderai programmi strategici su clienti del Settore Pubblico, con responsabilità su sviluppo del portafoglio, presidio della relazione con stakeholder direzionali e indirizzo delle iniziative lungo l’intero ciclo di vita (dalla definizione delle priorità alla delivery e adozione).

Nello specifico, ti occuperai di:

• Definire e guidare roadmap e priorità di trasformazione su ServiceNow, assicurando coerenza con obiettivi, vincoli normativi e requisiti tipici del Settore Pubblico.

• Presidiare la relazione con stakeholder direzionali e C-level, traducendo esigenze in business case, scelte di implementazione e piani di adozione/change.

• Governare programmi complessi: qualità, rischi, dipendenze e risultati, coordinando Solution Architect e team (interni/partner) e assicurando continuità nelle fasi chiave.

• Sviluppare nuove opportunità e consolidare account: gestione di pipeline, definizione di proposte e partecipazione a gare/presales.

• Guidare la crescita dei team: organizzazione, mentoring, sviluppo competenze e promozione di una cultura orientata a accountability e risultati.

Sarai coinvolta/o in progettualità ad alto impatto a stretto contatto con clienti del Settore Pubblico (Amministrazioni Centrali, Enti Locali, Agenzie, Società a partecipazione statale).

Come As You Are – Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai almeno 10 anni di esperienza in consulenza o trasformazione digitale, con solida conoscenza del Settore Pubblico.

• Conosci ServiceNow e sai guidare iniziative e adozione insieme ai team specialistici (es. ITSM/ITOM/HRSD/CSM o ambiti analoghi), anche senza un presidio tecnico diretto.

• Hai comprovate capacità di gestione stakeholder, negoziazione e comunicazione efficace in contesti multi-stakeholder.

• Hai esperienza nello sviluppo commerciale (account, offerte, gare/presales) e nella costruzione di relazioni di lungo periodo.

• Hai esperienza nel guidare e far crescere team multidisciplinari.

• Parli fluentemente inglese.

• Sei disponibile a trasferte in Italia (ed eventualmente all’estero) in funzione delle esigenze progettuali.

Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che valorizza le diversità

• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva creatività e lavoro di squadra

• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere equilibrio tra vita lavorativa e personale

• Programmi di formazione e sviluppo avanzati

• Mindset internazionale e progettualità innovative

• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415 e UNI PdR 125. All’interno del nostro Impact Plan trovi riassunte le azioni concrete che portiamo avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR) e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters – Your role and responsibilities

Do you want to do work that is truly meaningful and impactful? At KPMG, you will have the opportunity to help clients, society, and your colleagues tackle and solve today’s most complex and pressing challenges.
KPMG Advisory provides consulting services to support businesses in transforming their business models, improving and digitising processes. We also support clients in risk analysis and management, as well as in extraordinary finance transactions.

In particular, by joining the Enterprise Platforms Team within the ServiceNow practice, you will lead strategic programmes for Public Sector clients, with responsibility for portfolio development, managing relationships with senior and executive stakeholders, and steering initiatives across the full lifecycle (from priority setting through delivery and adoption).

Specifically, you will:
• Define and lead ServiceNow transformation roadmaps and priorities, ensuring alignment with objectives, regulatory constraints, and typical Public Sector requirements.
• Manage relationships with senior stakeholders and C-level executives, translating needs into business cases, implementation choices, and adoption/change plans.
• Govern complex programmes: quality, risks, dependencies, and outcomes—coordinating Solution Architects and delivery teams (internal/partner) and ensuring continuity across key phases.
• Develop new opportunities and consolidate accounts: pipeline management, proposal development, and participation in tenders/presales.
• Drive team growth: organisation, mentoring, skills development, and fostering a culture of accountability and results.

You will be involved in high-impact projects, working closely with Public Sector clients (Central Government, Local Authorities, Agencies, and State-owned companies).

Come As You Are – Your skills and attributes

This opportunity is a great fit for you if you:
• Have at least 10 years of experience in consulting or digital transformation, with a solid understanding of the Public Sector.
• Are familiar with ServiceNow and can lead initiatives and adoption together with specialist teams (e.g., ITSM/ITOM/HRSD/CSM or similar areas), even without directly owning the technical delivery.
• Have proven stakeholder management, negotiation, and effective communication skills in multi-stakeholder environments.
• Have experience in business development (account growth, proposals, tenders/presales) and building long-term client relationships.
• Have experience leading and growing multidisciplinary teams.
• Are fluent in English.
• Are available to travel within Italy (and potentially abroad) depending on project needs.

Your Future With Us – What you’ll find at KPMG

• An inclusive and fair working environment that values diversity
• A stimulating and dynamic setting that encourages creativity and teamwork
• A hybrid working model to promote work–life balance
• Advanced training and development programmes
• An international mindset and innovative projects
• Initiatives focused on physical and mental wellbeing

Together for Better – Our values and commitment

Leadership, teamwork, respect for every individual, continuous learning, transparency, commitment to the community, integrity: these are KPMG’s Values, shaping an environment that is open to the exchange of ideas and knowledge, enabling our professionals to express their full potential.
Thanks to our commitment to fostering an inclusive workplace, our Network complies with ISO 30415 and UNI PdR 125 standards. Our Impact Plan summarises the concrete actions we carry out on environmental, social and governance (ESG) topics.

Join us!

Your data will be processed in full compliance with Regulation (EU) No. 679/2016 (GDPR) and subsequent amendments. For further information, please refer to KPMG’s privacy policy.

KPMG Advisory S.p.A. is an equal opportunity employer.

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